Hoe top-ziekenhuis ETZ toch extreem schaars zorgpersoneel werft
Een levensbedreigend tekort
Wat doe je als de continuïteit van het grootste Level 1 Traumacentrum van Nederland in gevaar komt door een tekort aan personeel? Als de collega’s dusdanig onder druk komen te staan, dat de uitval en het verloop groter is dan dat je nieuwe medewerkers kunt aantrekken? Bij ETZ ging het om een tekort aan SEH, CCU en IC-verpleegkundigen, anesthesiemedewerkers en operatieassistenten voor de acute as van het ziekenhuis.
Onvoldoende beschikbaar personeel betekent bijvoorbeeld dat ambulances met verkeersslachtoffers in kritieke fase naar andere delen van het land moeten worden vervoerd. Door het personeelstekort dreigde sluitingen van operatiekamers en het gedwongen terugschroeven van de capaciteit. Hierdoor zou ETZ haar cruciale regionale rol in de traumazorg onvoldoende kunnen waarmaken en zou de instroom van patiënten afnemen, met nadelige gevolgen voor het handhaven van de ambities van ETZ voor patiëntenzorg op het hoogste niveau.
Het verschil zat ‘m in het zeer specifiek in kaart brengen en benaderen van die droomkandidaat. Nu ETZ wist waar ze een kandidaat konden vinden en hoe deze werd verleid, werd woord bij daad gevoegd. Alle kennis werd vertaald naar een aantrekkelijke en overtuigende hyper targeted recruitmentcampagne op social media. Met een pasklare strategie bereikte Jobsrepublic een grote groep geschikte kandidaten. Enkele dagen nadat de campagne live ging, volgden de eerste sollicitaties. De kandidaten bleken meer dan geschikt, de wervingsprocedures werden gestart en het team van ETZ kon voorzichtig ademhalen.
Instroom op orde, uitstroom gestopt
Door de inzet van de hyper targeted campagne heeft het ETZ haar arbeidsmarktpositie in enkele maanden drastisch bijgesteld en verbeterd. Niet alleen is de instroom na moeizame jaren weer op gang gekomen, maar ook de uitstroom is een halt toegeroepen. “Wat we niet hadden bedacht is hoe sterk de creatie van de campagne zou bijdragen aan de interne trots” zegt Corina Eijgelsheim, voorzitter van de taskforce Acute As van het ETZ. “Jobsrepublic heeft met een heel gestructureerde aanpak medewerkers betrokken bij het totstandkomen van ons verhaal naar de buitenwereld. Door de positieve aanpak zagen onze medewerkers opeens weer hoe mooi hun werk is en welke waarde ze toevoegen voor het ziekenhuis en de patiënten”.
Mede door de interne werking van de campagne werd de uitstroom op de afdelingen vrijwel volledig gestopt. Bovendien bleek de kwaliteit van de nieuwe kandidaten veel hoger dan ETZ gewend was van de eerdere wervingsmethodes. Van de 63 gekwalificeerde kandidaten die in de eerste fase van de campagne reageerden, werden er direct 23 uitgenodigd om een dag mee te lopen. Na strenge selectie zijn er 17 kandidaten aangenomen als gespecialiseerd verpleegkundige, operatie-assistent of anasthesie-medewerker
Duurzame samenwerking
ETZ heeft na de pilotfase de samenwerking verlengd en er voor gekozen om ook voor andere schaarse profielen zoals artsen de campagnekracht van Jobsrepublic in te zetten. Door de grote hoeveelheid data die inmiddels is verzameld beschikt ETZ over een optimale campagnemachine die altijd aan staat. Zo heeft het ziekenhuis grip gekregen op de arbeidsmarkt, en kan er eenvoudig bijgestuurd worden als de behoeften veranderen.
Werf de juiste kandidaten
Coen Kooyman